CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

  1. Quy trình mua hàng và xử lý đơn hàng.

Bước 1: Khách hàng truy cập website của công ty và có nhu cầu mua nội thất sẽ tiến hành tìm kiếm các loại sản phẩm thích hợp trong site danh mục hàng hóa. Trong site này chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm của công ty cũng như mức giá cụ thể để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

Bước 2: Sau khi lựa chọn được một sản phẩm nội thất ưng ý khách hàng sẽ chọn mục “Đặt hàng” cho sản phẩm này và tiếp tục tìm kiếm sản phẩm khác.

Khi khách hàng chọn mục “Đặt hàng” bên dưới sản phẩm thì sản phẩm này đã được đặt vào “Giỏ hàng” mua sắm.

Tiếp tục quá trình mua sắm khách hàng sẽ làm phong phú thêm giỏ hàng cho mình.

Lúc này khách hàng sẽ được xem lại danh mục các sản phẩm mà bạn định mua trong giỏ hàng, nếu đổi ý về loại nội thất nào đó khách hàng có thể bỏ ra khỏi giỏ hàng và nếu như đã hài lòng và đi đến quyết định mua cuối cùng thì khách hàng sẽ chốt danh sách hàng cần mua và chọn mục “Đặt mua” trong “Giỏ hàng”.

Cuối bước này sẽ có một bảng hiện ra đầy đủ thông tin danh mục sản phẩm cũng như  tổng giá trị giỏ hàng của khách hàng. Sau đó khách hàng sẽ phải điền đầy đủ những thông tin cá nhân như: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email. Đây là những thông tin rất quan trọng để có thể tiến hành giao sản phẩm cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

Tuy nhiên khách hàng chỉ phải điền những thông tin này khi mua hàng lần đầu, những thông tìn này sẽ được lưu giữ cho những lần mua hàng lần sau.

Đối với khách hàng đã đăng ký thành viên của website thì chỉ cần đăng nhập tài khoản là có thể tiến hành mua hàng bình thường, hệ thống máy sẽ bỏ qua bước này cho khách hàng.

Bước 3: Tất cả những đơn hàng của khách hàng trong bước 3 sẽ được hệ thống máy tính lập, xử lý và chuyến đến kho lưu trữ đơn hàng tổng hợp.

Bước 4: Nhân viên bán hàng trực tuyến sẽ lấy thông tin về khách hàng trong “Danh mục khách hàng”  và tiến hành trao đổi, thỏa thuận với khách hàng thông qua điện thoại. Sau khi trao đôi với khách hàng đồng ý mua thì sẽ chuyến đến bước cuối cùng là giao hàng.

Bước 5: Đây là bước cuối cùng trong quy trình xử lý đơn hàng. Sau khi đã có những thông tin cần thiết, nhân viên giao hàng sẽ tiến hành việc giao hàng tận nhà của khách và gửi tặng khách hàng các sản phẩm khuyến mãi của công ty (nếu có đợt khuyến mãi).

Bước 6:Mọi thông tin liên quan đến việc bảo hành sản phẩm đã mua của Khách hàng sẽ được lưu trữ. Thời gian bảo hành cũng được kích hoạt từ bước này.

  1. Chính sách mua hàng

a.Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (C.O.D):

COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng

Với phương thức thanh toán này, quý khách sẽ trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng, ngay khi nhận được đơn hàng của mình

Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng qua email, Nội Thất Lê Tâm sẽ xác nhận với Quý khách qua điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng.

b. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản

Nội Thất Lê Tâm chấp nhận thanh toán trực tuyến cho tất cả các đơn hàng bằng thẻ với khách hàng có thẻ ATM (đã đăng ký Internet Banking) hoặc thẻ tín dụng của nhiều ngân hàng khác nhau

Với trường hợp Quý Khách hàng chuyển khoản trước, sau khi hoàn tất việc thanh toán trực tuyến, nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp quý khách hàng và tiến hành thủ tục giao hàng.

Với trường hợp khác, Quý khách vui lòng chuyển khoản cho chúng tôi thông qua Internet Banking ngay khi nhận hàng theo thông tin sau:

Chủ tài khoản: Lê Nguyễn Cao Phong

TK:  0371003934988 tại Ngân hàng Vietcombank

Hoặc: 060119199381 tại Ngân hàng Sacombank