Bạn có biết chiếc ghế bạn đang ngồi được thiết kế cho một người không tồn tại.
Nam giới. Cao 1m75. Nặng 70–80kg. Lưng thẳng lý tưởng. Đó là ‘người dùng chuẩn’ mà hầu hết nhà sản xuất ghế văn phòng dùng làm nền cho toàn bộ thiết kế. Không phải bạn — và cũng không phải bất kỳ ai cụ thể.
Vấn đề còn sâu hơn: các nhà sản xuất ghế thường thiếu dữ liệu feedback vòng kín từ người dùng thực tế. Họ bán ghế, họ nhận được ít phàn nàn (vì người dùng không biết rằng ghế là thủ phạm, như hai bài trên đã giải thích), và họ tiếp tục sản xuất những chiếc ghế với cùng một sai số.
Nếu có một hệ thống AI Ergonomics thực thụ, nó sẽ thu thập hàng nghìn thông số từ cơ thể người dùng thực tế (chiều cao, chiều dài đùi, độ cong cột sống, thói quen ngồi) và ghép với các thông số kỹ thuật của ghế (độ sâu mâm, vị trí lumbar, phạm vi điều chỉnh). Hệ thống đó sẽ chỉ ra: có gap ở đâu. Gap giữa cơ thể người dùng với thiết kế ghế hiện tại.
Nhưng thị trường hiện tại không có hệ thống đó. Các nhà cung cấp bán ghế theo catalogue. Người mua chọn theo cảm tính hoặc theo ngân sách. Gap đó lặp lại lặp lại – và người ngồi ghế sai không nhận ra, bởi vì không ai nói cho họ biết rằng có một gap mang tính hệ thống.
Đây không phải vấn đề mới. Những năm 1950, không quân Mỹ đo 4.000 phi công và thiết kế buồng lái theo số đo trung bình. Kết quả: không một phi công nào vừa vặn hoàn toàn — vì ‘trung bình’ là con số trên giấy, không phải cơ thể thật. Tai nạn xảy ra. Họ phải thiết kế lại toàn bộ.
Ghế văn phòng đang mắc cùng một lỗi. Như chưa có đủ tai nạn để buộc ai phải thiết kế lại.
Họ nghĩ đó là vấn đề của cá nhân. Nhưng thực ra, đó là vấn đề của thiết kế và dữ liệu.
Vậy Lê Tâm làm gì với góc nhìn này?
Lê Tâm đang xây dựng chính hệ thống dữ liệu đó. Khi bạn mua ghế qua chúng tôi, chúng tôi hỏi chiều cao, cân nặng, chiều dài đùi, tần suất ngồi, nghề nghiệp – và ghi nhận.
Dữ liệu đó giúp chúng tôi tư vấn đúng hơn. Và dần dần, tạo ra thứ mà thị trường hiện tại không có: một bản đồ cơ thể thực tế — không phải số đo trung bình trên catalogue, mà là hình dạng thật của người ngồi ghế mỗi ngày.
Đó là hướng chúng tôi lấp gap. Không phải bằng AI trong tương lai — mà bằng chính những câu hỏi mà trước nay chưa ai hỏi bạn.
→ Xem thêm: Tại sao bạn cứ tự đổ lỗi cho tuổi tác khi ngồi làm việc bị đau lưng?
→ Xem thêm: Mua ghế văn phòng: tại sao càng hỏi càng khó chọn?